Service & Reparaturen | Maloja

Gewährleistungsrechte & Service-Angebote, Pflege- und Reparaturtipps – so bleibt Deine Maloja Ausrüstung länger einsatzbereit. Wir zeigen Dir die Service von Maloja!
Du hast ein beschädigtes Produkt, das Du bei uns gekauft hast?

Hast Du einen Defekt an Deinem Produkt festgestellt, der innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren ab erhalt der Ware liegt?

So gehst Du vor:

  1. Reklamation starten:
    Fülle unser Reklamationsformular aus. Halte den Kaufbeleg und Fotos des Schadens bereit.

  2. Produkt einsenden:
    Nach Absprache mit unserem Service-Team erhältst Du Instruktionen für die Rücksendung.

  3. Prüfung und Bearbeitung:
    Dein Produkt wird geprüft, und wir informieren Dich über die weiteren Schritte – ob Reparatur, Austausch oder Erstattung.

  4. Bearbeitungszeit:
    Plane hier eine Bearbeitungszeit von etwa 6-8 Wochen ein, abhängig von der Art des Schadens und der Bearbeitungszeit des Herstellers.

Liegt ein Schaden außerhalb der Gewährleistung oder durch Eigenverschulden vor?

Deine nächsten Schritte:

  1. Reparaturanfrage bei Maloja stellen:
    Kontaktiere Maloja über das Kontaktformular und schreibe in die Anmerkung "MalojaRepair10". 
  2. Kostenvoranschlag und weiter Schritte:
    Lasse dir entweder einen Kostenvoranschlag machen oder fülle direkt das Einsendeformular aus.
  3. Nach der Reparatur deines Maloja-Produktes zieht dir das Outdoor Service Team 10 Euro vom regulären Rechnungsbetrag ab und berechnet diese an Maloja.

Alle Informationen zum Thema Reparaturen außerhalb der Gewährleistung oder durch Eigenverschulden von Maloja Produkten findest Du hier.

    Weitere hilfreiche Informationen zum Thema Reklamationen und Reparaturen bei Bergzeit findest du hier.
    Damit Deine Outdoor-Ausrüstung und Bekleidung Dir lange treue Dienste leisten, ist die richtige Pflege entscheidend. Mit ein paar einfachen Kniffen kannst Du die Lebensdauer Deiner Lieblingsteile verlängern und sie optimal für Deine nächsten Touren vorbereiten. Bei Maloja findest Du viele hilfreiche Tipps rund um die Pflege Deiner Ausrüstung – entdecke, wie einfach es ist, Deine Abenteuerbegleiter in Topform zu halten!
    Deine Outdoor-Ausrüstung oder Kleidung hat einen kleinen Defekt? Kein Problem! Reparieren statt Wegwerfen ist nicht nur nachhaltig, sondern auch oft einfacher, als Du denkst. Mit ein bisschen Geschick kannst Du viele Reparaturen selbst zu Hause durchführen und Deinen Lieblingsteilen ein zweites Leben schenken. Maloja unterstützt Dich dabei mit zahlreichen praktischen Tipps und Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Lass Dich inspirieren und mach Deine Ausrüstung wieder fit für das nächste Abenteuer!