Service & Reparaturen | Meindl

Gewährleistungsrechte & Service-Angebote, Pflege- und Reparaturtipps – so bleibt Deine Meindl Ausrüstung länger einsatzbereit. Wir zeigen Dir die Services von Meindl!
Du hast ein beschädigtes Produkt, das Du bei uns gekauft hast?

Hast Du einen Defekt an Deinem Produkt festgestellt, der innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren ab erhalt der Ware liegt?

So gehst Du vor:

  1. Reklamation starten:
    Fülle unser Reklamationsformular aus. Halte den Kaufbeleg und Fotos des Schadens bereit.

  2. Produkt einsenden:
    Nach Absprache mit unserem Service-Team erhältst Du Instruktionen für die Rücksendung.

  3. Prüfung und Bearbeitung:
    Dein Produkt wird geprüft, und wir informieren Dich über die weiteren Schritte – ob Reparatur, Austausch oder Erstattung.

  4. Bearbeitungszeit:
    Plane hier eine Bearbeitungszeit von etwa 6-8 Wochen ein, abhängig von der Art des Schadens und der Bearbeitungszeit des Herstellers.


Weitere hilfreiche Informationen zum Thema Reklamationen und Reparaturen bei Bergzeit findest du hier.

Liegt ein Schaden außerhalb der Gewährleistung oder durch Eigenverschulden vor?

Wir bitten Dich im Falle eines Mangels nach der gesetzlichen Gewährleistungspflicht, Dich direkt an Meindl zu wenden. Alle Informationen zum Reparaturservice von Meindl findest Du hier. Bitte beachte, dass das Reparaturangebot länderspezifisch variiert. 

Deine nächsten Schritte:

1. Reparaturanfrage bei Meindl stellen:
Kontaktiere Meindl über ihr Serviceformular. Das Meindl Service-Team prüft Deine Anfrage und informiert Dich über die weiteren Schritte.

2. Bestätigung Deiner Anfrage:
Wenn Du vom Meindl Service-Team die Bestätigung zum Einsenden Deiner Schuhe bekommst, drucke diese Bestätigungsmail zusammen mit Deinem Kontaktformular aus und lege die Zettel den Schuhen bei. Schuhe ohne Einsendebestätigung und Kontaktformular können nicht zugeordnet und somit nicht bearbeitet werden.

3. Versandvorbereitung und Versand:
Reinige die Schuhe und nehme alle nicht benötigten Schuhteile heraus. Drucke das Kontaktformular und die Bestätigungsmail des Meindl Service-Teams aus und lege sie dem Paket bei. Dann kannst Du das Paket frankiert an folgende Adresse senden:

Lukas Meindl GmbH & Co. KG
Serviceabteilung
Lukas-Meindl-Strasse 5-9
83417 Kirchanschöring

4. Bearbeitung bei Meindl:
Nach Bestätigung der Reparatur kann der Prozess in Kirchanschöring bis zu 3 Wochen dauern, je nach Komplexität des Schadens.

5. Rücksendung und Rechnungslegung:
Nach der Bearbeitung bekommst Du die Schuhe an die genannte Adresse zurückgeschickt.
Für Deutschland: Die Rechnung liegt den reparierten Schuhen bei.
Für Österreich: Du bekommst die Rechnung zugeschickt – nach Zahlungseingang senden wir Dir die Schuhe zu.

 

Damit Deine Schuhe Dir lange treue Dienste leisten, ist die richtige Pflege entscheidend. Mit ein paar einfachen Kniffen kannst Du die Lebensdauer Deiner Lieblingsschuhe verlängern und sie optimal für Deine nächsten Abenteuer vorbereiten. Auf der Pflegeseite von Meindl findest Du viele hilfreiche Tipps rund um die Pflege – entdecke, wie einfach es ist, Deine Abenteuerbegleiter in Topform zu halten! Wir haben Dir die wichtigsten Schritte zusammengefasst:
Vorbereitung
Du kannst Deine Schuhe auch waschen, nehme dafür aber bitte unbedingt die Schnürsenkel heraus, damit Du beim Reinigen auch an verdeckte Stellen, wie etwa die Zunge, gut gelangen kannst. Meindl Schuhe dürfen aber unter keinen Umständen in der Waschmaschine gewaschen werden. Denn dadurch können das Obermaterial beschädigt und Verklebungen irreparabel zerstört werden.
Reinigung
Nehme das Fußbett – es ist bei 30 Grad waschbar – heraus, damit es an der Luft trocknen und auslüften kann. Löse nach jeder Tour grobe Verschmutzungen mit einer Bürste und warmem Wasser. Auch die Sohle muss von Schmutz und Steinen gereinigt werden. Du solltest Deine Schuhe natürlich auch innen mit lauwarmen Wasser und einer Bürste reinigen. Das schadet dem Futter nicht.
Trocknen
Trockne Deine Schuhe bitte nie in der Sonne oder auf Wärmequellen wie Heizkörpern oder Öfen. Nasses Leder ist nämlich sehr hitzeempfindlich, es „verbrennt“ regelrecht. Das bedeutet, es wird brüchig, hart und rissig. Stopfe Deine Schuhe mit nassem Futter zum Trocknen mit Zeitungspapier aus – nach einigen Stunden musst Du das Papier aber unbedingt wieder entfernen! Und noch ein Tipp: Trockene Schuhe bleiben mit Schuhspannern aus Holz perfekt in Form.
Imprägnieren
Imprägniere Deine Schuhe am besten, wenn diese noch nicht ganz trocken sind. Die Poren sind dann noch geöffnet und die Imprägnierung geht damit noch tiefer. Verwende für Schuhe aus textilen Materialien „Meindl Wet-Proof“ oder ein anderes Imprägnierspray. Die Imprägnierung braucht rund 24 Stunden, bis sie ihre volle Wirkung entfaltet. Die Schuhe sollten immer wieder nachimprägniert werden, damit Wasser und Schmutz dauerhaft abgewiesen werden. Bitte beachte, dass Lederbesätze regelmäßig Wachs brauchen.
Wachsen
Leder braucht regelmäßig Wachs, z. B. “Meindl Sportwax”. Dies gilt auch für Gore-Tex-Stiefel oder die Besätze aus textilem Material. Trage das Wachs bitte mit einem Schwamm oder Lappen auf, auch die Laschen müssen gewachst werden. Achtung: Du darfst das Wachs nicht erwärmen! Es dringt sonst zu tief ein und verschlechtert damit die Atmungsaktivität und den Tragekomfort. Durch das Auftragen von Wachs wird sich das Leder optisch verändern. Auch Öle oder Fette sollten nicht auf den Schuh aufgetragen werden, denn der Schuh verliert dadurch an Festigkeit und Stabilität.
Haken und Ösen
Auch Haken und Ösen müssen gepflegt werden. Hier eignet sich ebenfalls das „Meindl Sportwax“, um die Haken und Ösen vor Korrosion zu schützen.
Meindl produziert Schuhe von besonderer handwerklicher Qualität, mit viel Liebe zum Detail und Respekt vor Material und Produkt. Doch wie bei allen Gebrauchsgegenständen kommen auch bei Meindl Schuhen nach einer gewissen Zeit Gebrauchserscheinungen zum Tragen.

Meindl sieht den respektvollen Umgang mit den Ressourcen als eines der wichtigsten Grundprinzipien ihres Handelns. Deshalb setzen sie hohe Standards bei Qualität, Komfort und Langlebigkeit. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, kann Meindl in ihrem Stammsitz in Kirchanschöring viele Reparaturen durchführen und so den Lebenszyklus Deiner geliebten Schuhe deutlich verlängern. Diesen Service bietet Meindl ihren Kunden schon immer an und werden dies auch in Zukunft so beibehalten.

Mehr Informationen zur Reparatur findest Du bei Meindl.