Gewährleistungsrechte & Service-Angebote, Pflege- und Reparaturtipps – so bleibt Deine Vaude Ausrüstung länger einsatzbereit. Wir zeigen Dir die Service von Vaude!
Du hast ein beschädigtes Produkt, das Du bei uns gekauft hast?
Hast Du einen Defekt an Deinem Produkt festgestellt, der innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren ab erhalt der Ware liegt?
So gehst Du vor:
Reklamation starten: Fülle unser Reklamationsformular aus. Halte den Kaufbeleg und Fotos des Schadens bereit.
Produkt einsenden: Nach Absprache mit unserem Service-Team erhältst Du Instruktionen für die Rücksendung.
Prüfung und Bearbeitung: Dein Produkt wird geprüft, und wir informieren Dich über die weiteren Schritte – ob Reparatur, Austausch oder Erstattung.
Bearbeitungszeit: Plane hier eine Bearbeitungszeit von etwa 6-8 Wochen ein, abhängig von der Art des Schadens und der Bearbeitungszeit des Herstellers.
Liegt ein Schaden außerhalb der Gewährleistung oder durch Eigenverschulden vor?
Deine nächsten Schritte:
Reparaturanfrage bei Vaude stellen: Vaude bietet kostenpflichtige Reparaturdienstleistungen über die gesetzliche Gewährleistungspflicht hinaus an. Wir bitten Dich im Falle eines Mangels nach der gesetzlichen Gewährleistungspflicht, Dich direkt an Vaude zu wenden. Alle Informationen zum Thema Reparaturen findest Du hier.
Weitere hilfreiche Informationen zum Thema Reklamationen und Reparaturen bei Bergzeit findest du hier.
Damit Deine Outdoor-Ausrüstung und Bekleidung Dir lange treue Dienste leisten, ist die richtige Pflege entscheidend. Mit ein paar einfachen Kniffen kannst Du die Lebensdauer Deiner Lieblingsteile verlängern und sie optimal für Deine nächsten Touren vorbereiten. Auf der Seite der Vaude Pflege & Reinigungs Seite findest Du viele hilfreiche Tipps rund um die Pflege Deiner Ausrüstung – entdecke, wie einfach es ist, Deine Abenteuerbegleiter in Topform zu halten!
Imprägnier Service für Funktionsbekleidung und Schlafsäcke per Post Um wasserabweisende und atmungsaktive Eigenschaften zu erhalten oder nach längerem Gebrauch zu reaktivieren, bedarf es einer besonderen Pflege. Hierbei unterstützt Vaude Dich mit einem Imprägnier Service. Alle Informationen dazu findest Du hier.
Deine Outdoor-Ausrüstung oder Kleidung haben einen kleinen Defekt? Kein Problem! Vaude setzt auf Reparieren, statt wegwerfen. Auf der Vaude Reparaturen Seite findest du eine umfassende Auswahl and DIY Reparaturen Anleitungen.