Gewährleistungsrechte & Service-Angebote, Pflege- und Reparaturtipps – so bleibt Deine Salewa Ausrüstung länger einsatzbereit. Wir zeigen Dir die Service von Salewa!
Du hast ein beschädigtes Produkt, das Du bei uns gekauft hast?
Hast Du einen Defekt an Deinem Produkt festgestellt, der innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren ab erhalt der Ware liegt?
So gehst Du vor:
Reklamation starten: Fülle unser Reklamationsformular aus. Halte den Kaufbeleg und Fotos des Schadens bereit.
Produkt einsenden: Nach Absprache mit unserem Service-Team erhältst Du Instruktionen für die Rücksendung.
Prüfung und Bearbeitung: Dein Produkt wird geprüft, und wir informieren Dich über die weiteren Schritte – ob Reparatur, Austausch oder Erstattung.
Bearbeitungszeit: Plane hier eine Bearbeitungszeit von etwa 6-8 Wochen ein, abhängig von der Art des Schadens und der Bearbeitungszeit des Herstellers.
Liegt ein Schaden außerhalb der Gewährleistung oder durch Eigenverschulden vor?
Deine nächsten Schritte:
Reparaturanfrage bei Salewa stellen: Grundsätzlich sind bei Salewa auch Reparaturen außerhalb der Gewährleistung möglich. Kontaktiere Salewa hierfür über das Kontaktformular.
Verlängerte Garantie: Wenn Du die Garantie für Dein Produkt über Salewa auf 3 Jahre verlängert hast, bitten wir Dich, Dich im Falle eines Mangels nach der gesetzlichen Gewährleistungspflicht direkt an Salewa zu wenden. Sollte der Hersteller eine verlängerte Garantie für das Produkt anbieten und eine direkte Reklamation beim Hersteller nicht möglich sein, unterstützen wir Dich gerne bei der Abwicklung. Bitte beachte, dass wir in diesem Fall eine Servicegebühr erheben, deren Höhe je nach Aufwand variieren kann.
Alle Informationen zum Thema Reparaturen außerhalb der Gewährleistung oder durch Eigenverschulden von Salewa Produkten findest Du hier.
Weitere hilfreiche Informationen zum Thema Reklamationen und Reparaturen bei Bergzeit findest du hier.
Damit Deine Outdoor-Ausrüstung und Bekleidung Dir lange treue Dienste leisten, ist die richtige Pflege entscheidend. Mit ein paar einfachen Kniffen kannst Du die Lebensdauer Deiner Lieblingsteile verlängern und sie optimal für Deine nächsten Touren vorbereiten. Auf der Seite der Salewa Pflege & Reparatur Seite findest Du viele hilfreiche Tipps rund um die Pflege Deiner Ausrüstung – entdecke, wie einfach es ist, Deine Abenteuerbegleiter in Topform zu halten!
Salewa CareStation
Salewa unterstützt Dich bei der Pflege deiner Lieblingsprodukte und leisten gemeinsam einen Beitrag zur Nachhaltigkeit. ImSalewa Store Münchenwaschen und imprägnieren sie deine Kleidungsstücke. Damit sie Dich auf vielen weiteren Abenteuern begleiten.
Deine Outdoor-Ausrüstung oder Kleidung haben einen kleinen Defekt? Kein Problem! Salewa setzt auf Reparieren, statt wegwerfen. Deswegen haben sie im Rahmen ihrer Geschäftsstrategie weitere Kreislaufinitiativen eingeführt, darunter auch ein Repair Service im Salewa Store Bozen. Mehr Informationen zum Thema Reparieren bei Salewa findest du hier.