Service & Reparaturen | Ortovox

Gewährleistungsrechte & Service-Angebote, Pflege- und Reparaturtipps – so bleibt Deine Ortovox Ausrüstung länger einsatzbereit. Wir zeigen Dir die Service von Ortovox!
Du hast ein beschädigtes Produkt, das Du bei uns gekauft hast?

Hast Du einen Defekt an Deinem Produkt festgestellt, der innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren ab erhalt der Ware liegt?

So gehst Du vor:

  1. Reklamation starten:
    Fülle unser Reklamationsformular aus. Halte den Kaufbeleg und Fotos des Schadens bereit.

  2. Produkt einsenden:
    Nach Absprache mit unserem Service-Team erhältst Du Instruktionen für die Rücksendung.

  3. Prüfung und Bearbeitung:
    Dein Produkt wird geprüft, und wir informieren Dich über die weiteren Schritte – ob Reparatur, Austausch oder Erstattung.

  4. Bearbeitungszeit:
    Plane hier eine Bearbeitungszeit von etwa 6-8 Wochen ein, abhängig von der Art des Schadens und der Bearbeitungszeit des Herstellers.

Liegt ein Schaden außerhalb der Gewährleistung oder durch Eigenverschulden vor?

Deine nächsten Schritte:

  1. Reparaturanfrage bei Ortovox stellen:
    Kontaktiere Ortovox über das Kontaktformular mit dem Anliegen "Reparatur". Füge hierzu aussagekräftige Bilder an.
  2. Kostenvoranschlag und weiter Schritte:
    Ortovox meldet sich bei Dir mit einem Kostenvoranschlag und weiteren Schritten, wenn sie das Produkt für Dich reparieren können.

Alle Informationen zum Thema Reparaturen außerhalb der Gewährleistung oder durch Eigenverschulden von Ortovox Produkten findest Du hier.

    Weitere hilfreiche Informationen zum Thema Reklamationen und Reparaturen bei Bergzeit findest du hier.
    Damit Deine Outdoor-Ausrüstung und Bekleidung Dir lange treue Dienste leisten, ist die richtige Pflege entscheidend. Mit ein paar einfachen Kniffen kannst Du die Lebensdauer Deiner Lieblingsteile verlängern und sie optimal für Deine nächsten Touren vorbereiten. Auf der Seite der Ortovox Protact Academy findest Du viele hilfreiche Tipps rund um die Pflege Deiner Ausrüstung – entdecke, wie einfach es ist, Deine Abenteuerbegleiter in Topform zu halten!
    Deine Outdoor-Ausrüstung oder Kleidung hat einen kleinen Defekt? Kein Problem! Reparieren statt Wegwerfen ist nicht nur nachhaltig, sondern auch oft einfacher, als Du denkst. Mit ein bisschen Geschick kannst Du viele Reparaturen selbst zu Hause durchführen und Deinen Lieblingsteilen ein zweites Leben schenken. Die Ortovox Protact Academy unterstützt Dich dabei mit zahlreichen praktischen Tipps und Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Lass Dich inspirieren und mach Deine Ausrüstung wieder fit für das nächste Abenteuer!