Hast Du einen Defekt an Deinem Produkt festgestellt, der innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren ab erhalt der Ware liegt?

So gehst Du vor:

1. Reklamation starten:
   Fülle unser Reklamationsformular aus. Halte den Kaufbeleg und Fotos des Schadens bereit.

2. Produkt einsenden:
   Nach Absprache mit unserem Service-Team erhältst Du Instruktionen für die Rücksendung.

3. Prüfung und Bearbeitung:
   Dein Produkt wird geprüft, und wir informieren Dich über die weiteren Schritte – ob Reparatur, Austausch oder Erstattung.

4. Bearbeitungszeit:
   Plane hier eine Bearbeitungszeit von etwa 6-8 Wochen ein, abhängig von der Art des Schadens und der Bearbeitungszeit des Herstellers.

Liegt ein Schaden außerhalb der Gewährleistung oder durch Eigenverschulden vor?

Deine nächsten Schritte:

1. Reparaturanfrage bei Jack Wolfskin stellen:
   Dein defektes Produkt kannst Du in einem Jack Wolfskin-Laden abgeben oder das Produkt frankiert einsenden.
2. Kostenvoranschlag und weiter Schritte:
   Nach Wareneingang prüft die Reklamationsabteilung den Defekt und informiert Dich über das weitere Vorgehen. Die Reparatur dauert im Durchschnitt 14 Tage. Nach der Reparatur wird das Produkt an Deinen Fachhändler oder Store geschickt, der Dich benachrichtigt, wenn Dein Produkt abholbereit ist.

Alle Informationen zum Thema Reparaturen außerhalb der Gewährleistung oder durch Eigenverschulden von Jack Wolfskin Produkten findest Du hier.