Gewährleistungsrechte & Service-Angebote, Pflege- und Reparaturtipps – so bleibt Deine Deuter Ausrüstung länger einsatzbereit. Wir zeigen Dir die Services von Deuter!
Du hast ein beschädigtes Produkt, das Du bei uns gekauft hast?
Hast Du einen Defekt an Deinem Produkt festgestellt, der innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren ab erhalt der Ware liegt?
So gehst Du vor:
Reklamation starten: Fülle unser Reklamationsformular aus. Halte den Kaufbeleg und Fotos des Schadens bereit.
Produkt einsenden: Nach Absprache mit unserem Service-Team erhältst Du Instruktionen für die Rücksendung.
Prüfung und Bearbeitung: Dein Produkt wird geprüft, und wir informieren Dich über die weiteren Schritte – ob Reparatur, Austausch oder Erstattung.
Bearbeitungszeit: Plane hier eine Bearbeitungszeit von etwa 6-8 Wochen ein, abhängig von der Art des Schadens und der Bearbeitungszeit des Herstellers.
Liegt ein Schaden außerhalb der Gewährleistung oder durch Eigenverschulden vor?
Deine nächsten Schritte:
Kontaktiere den Händler bei dem Du Dein Deuter Produkt gekauft hast: Wir prüfen gerne, ob wir eine Kulanzlösung mit dem Hersteller der Ware für Dich finden können und unterstützen Dich bei der Abwicklung. Bitte beachte, dass wir in diesem Fall eine Servicegebühr erheben, deren Höhe je nach Aufwand variieren kann.
Das Produkt wird zu der Deuter Reklamationsabteilung geschickt: Deuter prüft die Möglichkeit einer Reparatur und meldet sich mit einem Kostenvoranschlag bei Dir.
Reperatur: Dein Deuter Produkt wird kostenpflichtig innerhalb von 3-4 Wochen repariert. Im Sommer kann sich die Bearbeitungszeit jedoch kurzfristig verlängern. Danach wird der Artikel zurück zu Deinem Händler geschickt, der Dich über die weiteren Schritte informiert.
Alle Informationen zum Thema Reparaturen außerhalb der Gewährleistung oder durch Eigenverschulden von Deuter Produkten findest Du hier.
Weitere hilfreiche Informationen zum Thema Reklamationen und Reparaturen bei Bergzeit findest du hier.
Damit Deine Outdoor-Ausrüstung und Bekleidung Dir lange treue Dienste leisten, ist die richtige Pflege entscheidend. Mit ein paar einfachen Kniffen kannst Du die Lebensdauer Deiner Lieblingsteile verlängern und sie optimal für Deine nächsten Touren vorbereiten. Bei Deuter findest du viele hilfreiche Tipps rund um die Pflege Deines Rucksacks, Schlafsacks oder auch zur richtigen Reinigung Deiner Trinkblase. Entdecke, wie einfach es ist, Deine Abenteuerbegleiter in Topform zu halten!
Deine Outdoor-Ausrüstung oder Kleidung hat einen kleinen Defekt? Kein Problem! Reparieren statt Wegwerfen ist nicht nur nachhaltig, sondern auch oft einfacher, als Du denkst. Mit ein bisschen Geschick kannst Du viele Reparaturen selbst zu Hause durchführen und Deinen Lieblingsteilen ein zweites Leben schenken. Deuter stellt Reparaturanleitungen für die häufigsten Probleme bei ihren Rucksäcken zur Verfügung. Lass Dich inspirieren und mach Deine Ausrüstung wieder fit für das nächste Abenteuer!