Hast Du einen Defekt an Deinem Produkt festgestellt, der innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von 2 Jahren ab erhalt der Ware liegt?

So gehst Du vor:

1. Reklamation starten:
   Fülle unser Reklamationsformular aus. Halte den Kaufbeleg und Fotos des Schadens bereit.

2. Produkt einsenden:
   Nach Absprache mit unserem Service-Team erhältst Du Instruktionen für die Rücksendung.

3. Prüfung und Bearbeitung:
   Dein Produkt wird geprüft, und wir informieren Dich über die weiteren Schritte – ob Reparatur, Austausch oder Erstattung.

4. Bearbeitungszeit:
   Plane hier eine Bearbeitungszeit von etwa 6-8 Wochen ein, abhängig von der Art des Schadens und der Bearbeitungszeit des Herstellers.

Liegt ein Schaden außerhalb der Gewährleistung oder durch Eigenverschulden vor?

Deine nächsten Schritte:

1. Reparaturanfrage bei Outdoor Service Team stellen:
   Kontaktiere das Outdoor Service Team über das Kontaktformular.
2. Kostenvoranschlag und weiter Schritte:
   Das Outdoor Service Team meldet sich bei Dir mit einem Kostenvoranschlag und weiteren Schritten, wenn sie das Produkt für Dich reparieren können.

Alle Informationen zum Thema Reparaturen außerhalb der Gewährleistung oder durch Eigenverschulden von Bergans Produkten findest Du hier.