Mammut ruft vorsorglich alle Besitzerinnen und Besitzer eines Mammut Skywalker Pro und Mammut Skywalker Pro Turn Klettersteigssets zu einer Selbstkontrolle der Karabinerhaken auf. Bitte prüfe, ob Dein Via Ferrata Set betroffen ist. Falls ja, dann sende es umgehend an den Hersteller zurück.
Was ist der Grund für den Aufruf zur Selbstkontrolle?
Im Rahmen der laufenden Qualitätssicherungsprozesse hat Mammut potenzielles Problem mit dem Verschlussmechanismus der Karabinerhaken festgestellt, die in den Skywalker Pro Via Ferrata- und Skywalker Pro Turn Via Ferrata-Sets verwendet werden.
Mammut
Bitte prüfe die Karabinerhaken am Mammut Skywalker Pro …
Mammut
… und Mammut Skywalker Pro Turn Via Ferrata Set.
Welche Gefahr besteht?
Mammut hat zwei mögliche Fehlfunktionen am Karabiner des Skywalker Pro Via Ferrata Sets festgestellt. Diese Probleme treten insbesondere bei kalten Temperaturen auf und können die Sicherheit des Produkts beeinträchtigen.
Die Ursache wurde auf die Kunststoff-Verriegelungsarme des Karabiners zurückgeführt. Diese können sich durch äußere Einflüsse während der Produktion, Transport oder Lagerung leicht nach innen verbiegen. Werden sie anschließend niedrigen Temperaturen ausgesetzt, kann sich der Verschluss versteifen, wodurch die Bewegung des Karabiners eingeschränkt wird und nicht mehr richtig schließt.
Welche Mammut Via Ferrata Sets sollen kontrolliert werden?
Der Kontrollaufruf betrifft alle Mammut Klettersteigsets, die mit Skywalker Pro-Karabinern ausgestattet sind. Die vollständige Liste der Mammut-Produktnummern und Namen lautet:
- 2040-02840: Skywalker Pro Via Ferrata Set
- 2040-02850: Skywalker Pro Turn Via Ferrata Set
- 2040-02870: Skywalker Pro Via Ferrata Package
⚠️ Achtung bei Chargennummer 07/2021 oder 11/2022: Wenn Dein Via Ferrata Set zu diesen beiden Chargen gehört, gilt weiterhin der separate Rückrufprozess vom März 2025.
⏩ Die Chargen 07/2021 oder 11/2022 müssen direkt über den weiter unten beschriebenen Rücksendeprozess an den Hersteller zurückgegeben werden.
▶️ Für alle anderen Chargennummern befolge bitte zuerst den nachfolgend beschriebenen Prozess zur Überprüfung Deines Produktes.
Mammut
Die Chargennummer findest Du entweder auf der Produktverpackung oder auf dem Textiletikett im Inneren des Bandfalldämpfers unterhalb des Reißverschlusses.
Mammut
Wenn Du ein Package mit Helm und Gurt gekauft hast, sind Helm und Gurt nicht vom Aufruf zur Selbstkontrolle betroffen.
Wie soll das Klettersteigset geprüft werden?
Für die Überprüfung befolgst Du die folgenden Schritte:
- Prüfe die Chargennummer auf dem Karabiner (siehe oben). Wenn es sich um die Chargennummer 07/2021 oder 11/2022 ohne zusätzliches “R” handelt, kannst Du die Überprüfung überspringen und die Produkte direkt wie unten beschrieben zurücksenden.
- Für alle anderen Chargennummern: Lege das Klettersteigset in den Kühlschrank bei einer Temperatur zwischen 0°C bis 10°C.
- Lass das Klettersteigset für mindestens 1 Stunde im Kühlschrank.
- Nimm das Set aus dem Kühlschrank und überprüfe umgehend den Karabiner durch wiederholtes Öffnen und Schließen.
Dein Karabiner ist möglicherweise vom Defekt betroffen, wenn:
🔴 Der Karabiner in geöffneter Position stecken bleibt (anstatt automatisch in die geschlossene Position zurückzuspringen).
🔴 Der Karabiner sich nur mit Mühe öffnen und schließen lässt, anstatt sich reibungslos zu bewegen.
🟢 Wenn Dein Klettersteigset keines der oben genannten Symptome aufweist und der Karabiner nicht die Chargennummer 07/2021 oder 11/2022 hat, kannst Du es weiterhin sicher verwenden.
ℹ️ Bitte beachte auch die unten aufgeführten Hinweise zur Lagerung.
Ich habe einen potenziellen Defekt erkannt. Was muss ich tun?
Wenn Dein Klettersteigset von den beschriebenen Defekten betroffen ist, stell die Verwendung des Produkts sofort ein und befolge das nachfolgend beschriebene Rückgabeverfahren.
Wie läuft der Rücksendeprozess ab?
Ist Dein Via Ferrata Set von einem der beschriebenen Defekte betroffen ODER hat die Karabiner-Chargennummer 07/2021 oder 11/2022, beachte bitte die folgenden Schritte:
- Rufe das Mammut-Retourenformular auf
- Trage Deine Kundendaten ein inklusive der Adresse, an die das Ersatzprodukt geliefert werden soll
- Wähle „Kletterausrüstung“ als Artikelkategorie
- Trage im Feld „Stylenummer“ die Produktummern und Anzahl der retournierten Produkte ein (z.B. 2040-02840 VF pro x1 / 2040-02850 VF pro turn x2)
- Alle anderen Felder zu Produktdaten können leer gelassen werden
- Trage “VF Pro CFI 2025” bei „Beschreibung des Mangels oder Schadens“ ein
- „Nachweis des Problems“ kann leer gelassen werden
- Wähle eine beliebige Option bei „Materialverfügbarkeit“ (nicht relevant)
- „Produkt-End-of-Life-Optionen“ kann leer gelassen werden
- Wähle die Option „vor weniger als 30 Monaten“ bei „Produktgarantie“
- Reiche das Formular durch „Senden“ online ein
- Sobald Deine Anfrage bearbeitet wurde, bekommst Du von Mammut per E-Mail ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken
- Verpacke Dein Skywalker Pro Via Ferrata Klettersteigset und schicke es an Mammut zum Austausch (die Adresse findest Du auf dem Rücksendeetikett)
- Falls Du ein Set mit Helm und Klettergurt gekauft hast, musst Du nur das Via Ferrata Klettersteigset retournieren
- Die Rücksendung ist kostenlos
Der oben beschriebene Prozess gilt für alle betroffenen Produkte, unabhängig davon, wo das Skywalker Pro oder das Skywalker Pro Turn Klettersteigset gekauft wurde. Bitte sende Deine Produkte nicht an lokale Händler zurück – halte Dich ausschließlich an den oben beschriebenen Ablauf.
Wie lange dauert die Überprüfung oder der Austausch?
Mammut gibt an, Dir binnen sieben bis zehn Werktagen nach Eingang Deines Klettetsteigsets einen kostenlosen Produktersatz zuzusenden.
Hersteller-Hinweis zur Lagerung Deines Klettersteigsets
Um zukünftige Probleme zu vermeiden, empfiehlt Mammut dringend, insbesondere bei warmen Temperaturen keine schweren Gegenstände auf den Karabiner der Skywalker Pro Via Ferrata Sets zu legen. Dies kann die Kunststoffverriegelung nach innen verbiegen und zu Fehlfunktionen führen. In der Folge kann die Sicherheit des Produktes beeinträchtigt werden.
👉 Weitere Infos zum Rückruf findest Du in der Mammut-Kundeninformation.
🦣 Für weitere Fragen rund um den Aufruf zur Selbstkontrolle der Mammut Skywalker Pro Klettersteigsets wendest Du Dich direkt an den Mammut Kundenservice.
Wir bedauern die Umstände und danken Dir für Deine Mithilfe!
Dein Bergzeit Team